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Por lá, respondemos às perguntas mais frequentes, é o jeito mais rápido de simplificar suas dúvidas.

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*O nosso telefone (11 4118-0488) é exclusivo para serviços de RH. Para contatar a transportadora Flash Courier, busque pelo site oficial de logística.

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RELATÓRIOS

Relatórios da Ouvidoria Flash

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Relatório 1º Semestre 2026

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Relatório 2º Semestre 2025

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Relatório 1º Semestre 2025

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Relatório 2º Semestre 2024

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Relatório 1º Semestre 2024

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Relatório 2º Semestre 2023

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FAQ

Ficou com alguma dúvida?

Confira as perguntas mais frequentes

1. Quando devo procurar a Ouvidoria da Flash?

A Ouvidoria é um canal de atendimento para casos especiais. Você deve acioná-la somente se já tiver entrado em contato com os canais de suporte padrão e o seu problema persistir. Além disso, se você já possui um ticket tratado, mas não concorda com a resposta recebida, pode abrir uma solicitação para a Ouvidoria reavaliar o caso.

2. Quais são os canais de atendimento e o horário da Ouvidoria?

Você pode falar com a Ouvidoria pelo telefone 0800 591 2549. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Também é possível abrir uma solicitação diretamente pela página através do botão "Fale com a Ouvidoria" ou "Abrir uma solicitação".

3. Ainda não falei com o suporte geral. Quais são os contatos para usuários e empresas?
Se você ainda não pediu ajuda nos canais comuns, utilize os seguintes meios antes de ir à Ouvidoria:

  • Para Usuários: Telefone e WhatsApp (11) 4118-0488 ou formulário de ajuda. O atendimento ocorre de segunda a sexta (8h às 20h) e aos sábados, domingos e feriados (9h às 15h).

  • Para Administradores (RH/Empresas): E-mail empresa@flashapp.com.br, Telefone/WhatsApp (11) 4118-0488 ou Chat na plataforma. O atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

4. Onde posso consultar os relatórios de atividades da Ouvidoria?

A Flash disponibiliza relatórios semestrais para download, onde você pode saber mais sobre o trabalho realizado. Na página, você encontra, por exemplo, os relatórios do 1º Semestre de 2025, além de históricos de 2024 e 2023.

5. Qual é o telefone da Flash Courier (Rastreamento)?

A Flash Benefícios não é a Flash Courier. Nós somos uma empresa de gestão de benefícios e despesas e não realizamos entregas ou rastreamento. O nosso telefone (11 4118-0488) é exclusivo para serviços de RH. Para contatar a transportadora, busque pelo site oficial de logística.