Olá, vai uma mãozinha aí?
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(Segunda a sexta - 9h às 17h)
Já falou com a gente e o seu problema persiste? A nossa Ouvidoria pode avaliar o seu caso.
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Olá, vai uma mãozinha aí?
0800 591 2549 (Segunda a sexta - 9h às 17h)
Já falou com a gente e o seu problema persiste? A nossa ouvidoria pode avaliar o seu caso.
Ainda não falou com a gente para pedir ajuda?
Aqui estão nossos canais de atendimento:
Suporte para usuários
Horários de atendimento:
Segunda a sexta - 8h às 20h
Sábados, domingos e feriados - 9h às 15h
Canais:
Formulário: Fale com a Central de Ajuda
Telefone: (11) 4118-0488
WhatsApp: (11) 4118-0488.
Suporte para administradores
Horários de atendimento:
Segunda a sexta - 9h às 18h
Canais:
E-mail: empresa@flashapp.com.br
Telefone: (11) 4118-0488
WhatsApp: (11) 4118-0488.
Chat (disponível na plataforma de Benefícios)
Fale com a ouvidoria
Se você já tem um ticket tratado, mas não concorda com a resposta recebida, abra uma solicitação para a Ouvidoria Flash que reavaliaremos.
Fale com a ouvidoria
Se você já tem um ticket tratado, mas não concorda com a resposta recebida, abra uma solicitação para a Ouvidoria Flash que reavaliaremos.
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Relatórios da Ouvidoria Flash
Faça o download dos relatórios das nossas atividades e saiba mais sobre o trabalho que já fizemos.
Ficou com alguma dúvida?
Confira as perguntas mais frequentes
1. Quando devo procurar a Ouvidoria da Flash?
A Ouvidoria é um canal de atendimento para casos especiais. Você deve acioná-la somente se já tiver entrado em contato com os canais de suporte padrão e o seu problema persistir. Além disso, se você já possui um ticket tratado, mas não concorda com a resposta recebida, pode abrir uma solicitação para a Ouvidoria reavaliar o caso.
2. Quais são os canais de atendimento e o horário da Ouvidoria?
Você pode falar com a Ouvidoria pelo telefone 0800 591 2549. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Também é possível abrir uma solicitação diretamente pela página através do botão "Fale com a Ouvidoria" ou "Abrir uma solicitação".
3. Ainda não falei com o suporte geral. Quais são os contatos para usuários e empresas?
Se você ainda não pediu ajuda nos canais comuns, utilize os seguintes meios antes de ir à Ouvidoria:
- Para Usuários: Telefone e WhatsApp (11) 4118-0488 ou formulário de ajuda. O atendimento ocorre de segunda a sexta (8h às 20h) e aos sábados, domingos e feriados (9h às 15h).
- Para Administradores (RH/Empresas): E-mail empresa@flashapp.com.br, Telefone/WhatsApp (11) 4118-0488 ou Chat na plataforma. O atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
4. Onde posso consultar os relatórios de atividades da Ouvidoria?
A Flash disponibiliza relatórios semestrais para download, onde você pode saber mais sobre o trabalho realizado. Na página, você encontra, por exemplo, os relatórios do 1º Semestre de 2025, além de históricos de 2024 e 2023.
5. Qual é o telefone da Flash Courier (Rastreamento)?
A Flash Benefícios não é a Flash Courier. Nós somos uma empresa de gestão de benefícios e despesas e não realizamos entregas ou rastreamento. O nosso telefone (11 4118-0488) é exclusivo para serviços de RH. Para contatar a transportadora, busque pelo site oficial de logística.